• Maßgeschneiderte Lösungen für Contact Center, Workforce Optimization und Self Services

    FIEBIG Business Communications ist ein in Deutschland und international führendes Systemhaus für Kundeninteraktion. Unser Fokus liegt auf Mehrwertlösungen für Großkunden in den Bereichen Contact Center, Workforce Optimization und Self Services. Wir analysieren die individuellen Anforderungen unserer Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen marktführender Hersteller. Unser Ziel ist dabei stets die Geschäftsprozesse unserer Kunden optimal zu unterstützen und die Kostentransparenz und Effizienz zu verbessern.
  • FIEBIG Business Communications Services vereinfachen Ihren Unternehmensalltag

    Lösungsorientiert und effizient: Services von FIEBIG Business Communications

    Unser Serviceangebot umfasst Consulting, Professional Services, Managed Services, Carrier Management, Hosting und Schulungen & Trainings. Unsere Services werden in Deutschland und international sowohl durch hochqualifizierte eigene Mitarbeiter als auch durch vertraglich gebundene Servicepartner erbracht. Ein hoher Qualitätsanspruch, eine pragmatische und lösungsorientierte Vorgehensweise und ein ausgeprägtes Dienstleistungsdenken sorgen dafür, dass die Services von FIEBIG Business Communications nachhaltig zu Ihrem Unternehmenserfolg beitragen.
  • Ganzheitliche Kommunikationslösungen und Services für Ihren Unternehmenserfolg

    Ganzheitliche Kommunikationslösungen und Services für Ihren Unternehmenserfolg

    FIEBIG Business Communications ist ein in Deutschland und international führendes Systemhaus für Kundeninteraktion. Unser Fokus liegt auf Mehrwertlösungen für Großkunden in den Bereichen Contact Center, Workforce Optimization und Self Services. Wir analysieren die individuellen Anforderungen unserer Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen marktführender Hersteller. Unser Ziel ist dabei stets die Geschäftsprozesse unserer Kunden optimal zu unterstützen und die Kostentransparenz und Effizienz zu verbessern.
  • CrefoZert – das Creditreform Bonitätszertifikat
    FIEBIG Business Communications gehört zu den 1,7 Prozent der deutschen Unternehmen, denen eine außergewöhnlich gute Bonität bescheinigt wird. Das ist ein unternehmerischer Erfolg, dem das Bonitätssiegel CrefoZert nun Transparenz verleiht.

    DIN EN ISO 9001:2008 Zertifikat
    Unsere Kunden profitieren von der ständigen Betrachtung und Verbesserung der Unternehmensprozesse durch unser Qualitätsmanagement-System, welches nach der DIN EN ISO-Norm 9001:2008 zertifiziert wurde.
  • NEWS

    CCW 2017: Die Kongressmesse für Kundenservice und Contact Center

    Besuchen Sie uns in Halle 3 Stand H3/H5!


    Zum Thema künstliche Intelligenz im Kundenservice zeigen wir Ihnen auf der CCW 2017 innovatives Know-How, neueste Trends, top-aktuelle Strategien und technische Lösungen.

    Die europäische Leitveranstaltung rund um den Kundendialog der Zukunft ist mit der perfekten Kombination aus Kongress und Messe die größte Wissensplattform der Branche. Hier gibt es idealen Raum für Networking, Business und Wissens-Transfer.

    Besuchen Sie uns am Stand H3/H5 auf der CCW2017 vom 21.02.-23.02.2017 in Berlin

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    BulkIT Auto Admin: administrativen Aufwand signifikant reduzieren!

    • Ihre Mitarbeiter arbeiten in einer komplexen, heterogenen Systemlandschaft?
    • Die Administration dieser Systeme ist zeitraubend, da Änderungen von verschiedenen Administratoren koordiniert durchgeführt werden müssen?
    • Anwender müssen für verschiedene Anwendungen eingerichtet und angepasst werden?

    Für diese spezifischen Administrationsanforderungen stellen wir Ihnen BulkIT AutoAdmin zur Verfügung, welches ein Modul der FIEBIG-Produktgruppe BulkIT-Process Automation Engine ist. ...weiterlesen

  • NEWS

    Gartner Magic Quadrant bestätigt: Unsere Partner Avaya und Interactive Intelligence sind marktführende Contact Center Hersteller

    Zu den internationalen Leadern im Bereich Contact Center Hersteller gehören – laut Gartner Magic Quadrant für Contact Center-Infrastruktur weltweitAvaya und Interactive Intelligence. Ebenfalls Auf Erfolgskurs ist unser Partner Aspect, der im Bereich Visionaries eine aufsteigende Rolle spielt.
    Mit den Herstellern verbindet und ein intensive und langjährige Partnerschaft mit zahlreichen und erfolgreich abgeschlossenen Projekten. ... weiterlesen

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    Software-Lösungen von DEEPSEARCH


    Durch den Einsatz moderner Softwareprodukte aus den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Understanding (NLU) bieten sich heute interessante Möglichkeiten den Kundenservice über sämtliche Kommunikationskanäle teilweise, aber auch vollständig zu automatisieren. Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie derartige Technologien sinnvoll einsetzen können, um nachhaltig Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

    Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.