Sehen Sie die Genesys Cloud in Aktion:

Bessere Kundenerfahrung mit KI

Binden Sie Interessenten zum richtigen Zeitpunkt in Echtzeit: Mit einer Call-Center-Software, die auf KI und maschinellem Lernen basiert.

Steigern Sie Conversion-Rates, indem Sie Ihren digitalen Vertriebs- und Marketingteams einen Echtzeit-Einblick in das Website-Verhalten geben. Optimieren Sie das Kundenerlebnis durch erweiterte Automatisierung und verbesserte Selbstbedienungsoptionen.

Genesys nutzt dazu die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens:

Bieten Sie Kunden für allgemeine Aufgaben Self-Service mit Online-FAQs und Chatbots an

  • Erhalten Sie Einblick in Customer Journeys und beobachten Sie das Online-Verhalten, damit die Agenten zum richtigen Zeitpunkt eingreifen können
  • Erkennen Sie, wann und warum Interessenten abspringen, um die Abbruchraten zu reduzieren und erfolgreiche Conversions zu steigern
  • Steigern Sie Ihren Umsatz durch gezielte Rabatte, um Interessenten zum Kauf zu bewegen


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