Webinar mit Live Demo - 16.09.2020

Omnikanal und KI - der Turbo für den digitalen Kundenservice

Die aktuelle Situation hat für viele Unternehmen den Handlungsdruck zur Digitalisierung, Automatisierung und Virtualisierung noch verstärkt. Omnikanal Contact Center (OCC) Plattformen und der Einsatz können von KI können dabei einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Wir zeigen aus der Praxis wichtige Vorteile und Entscheidungskriterien bei der Auswahl eines OCC auf.

Schwerpunkte des Webinars

  • Die Basis: eine Plattform für Omnikanal und All-in-One
  • Der KI Faktor: Sales und Service Automatisierung
  • Der 360 Grad Blick: CRM Integration in der Praxis
  • Der Internet Faktor: Chat Widgets, Co Browsing und Sreenshare
  • Das Omnikanal Routing: perfekt orchestriert für optimale Kundenerfahrungen

Ihr Nutzen

Erfahren Sie, was man bei der Auswahl einer Omnikanal Contact Center Plattform beachten sollte. Mit den Informationen aus unserem Webinar finden Sie sich leichter im Marktumfeld zurecht - damit die Entscheidung für eine Omnikanal Contact Center Plattform ein wesentlicher Bestandteil Ihrer digitalen Strategie wird.

Ihr Referent

Johannes Butscher (M.Sc.)
Consultant
FIEBIG GmbH

 

 

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