Die aktuelle Situation hat für viele Unternehmen den Handlungsdruck zur Digitalisierung, Automatisierung und Virtualisierung noch verstärkt. Omnikanal Contact Center (OCC) Plattformen und der Einsatz können von KI können dabei einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Wir zeigen aus der Praxis wichtige Vorteile und Entscheidungskriterien bei der Auswahl eines OCC auf.
Erfahren Sie, was man bei der Auswahl einer Omnikanal Contact Center Plattform beachten sollte. Mit den Informationen aus unserem Webinar finden Sie sich leichter im Marktumfeld zurecht - damit die Entscheidung für eine Omnikanal Contact Center Plattform ein wesentlicher Bestandteil Ihrer digitalen Strategie wird.
Johannes Butscher (M.Sc.)
Consultant
FIEBIG GmbH