Veranstaltungen

Wir sehen uns in Berlin!

 

 

Halle: 3 | Stand: H3/H5

2. - 4. März 2020 // Estrel Congress Center in Berlin

CCW 2020 - Die 22. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog
Freuen Sie sich auf die neuesten Entwicklungen und innovative Lösungen rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter.

 

Kongress | "StrategieTage CRM und CallCenter"

5. – 6. November 2019 in Bergisch Gladbach/Köln, Schloss Bensberg

Wie sieht intelligentes Kundenbeziehungsmanagement aus?

Vor dem Hintergrund einer zunehmend digitalen Welt ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Kundenbetreuung nicht nur sinnvoll, sondern nahezu unerlässlich. Wie Sie mithilfe von KI die Kundenserviceprozesse Ihres Unternehmens optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihrer Mitarbeiter deutlich steigern können, demonstrieren wir Ihnen anhand praxisnaher Beispiele auf dem "StrategieTage"-Kongress. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Sie möchten vorab einen Termin mit uns vereinbaren? Gerne!

Näheres zur Veranstaltung erfahren Sie hier.

Event | AI Spektrum Innovation Day – Future of Customer Service

15. Oktober 2019 // NH München Ost Conference Center in München

Fortschrittliche Unternehmen wissen: Da sich die Kundenerwartungen infolge des digitalen Zeitalters zunehmend verändern, ist es wichtig, den Kundenservice mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) auf den neuesten Stand zu bringen. Welche konkreten Chancen sich mit KI im Kundenservice auftun und wie Sie Ihren Kundenservice mit dieser Technologie optimieren, zeigen wir Ihnen auf dem "AI Spektrum Innovation Day". Vereinbaren Sie dazu gerne einen Termin mit uns – wir freuen uns auf Sie!

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Strategietagung | Die digitale Zukunft des Kundenservice

7. – 8. Oktober 2019 in Frankfurt

Das Motto der Strategietagung "Die digitale Zukunft des Kundenservice" lautet auch dieses Jahr: "Think digital! So definieren Sie 'Kundenerlebnis' neu." Im Rahmen der hochkarätig besetzten Kongressveranstaltung zeigen wir Ihnen anhand von konkreten Praxisbeispielen, welche Einsatzmöglichkeiten sich für künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice anbieten. Optimieren auch Sie Ihre Kundenprozesse und damit die Kundenerfahrung durch den Einsatz von KI. Besuchen Sie uns auf der Veranstaltung – wir freuen uns auf Sie. Gerne können Sie auch direkt einen Termin mit uns vereinbaren.

Mehr Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier.

Wir sehen uns in Berlin!

 

 

Halle: 3 | Stand: H3/H5

19. – 21. Februar 2019 // Estrel Congress Center in Berlin

Chatbots und Expertensysteme, Robotics und Cognitive Services – mithilfe dieser Technologien schaffen wir passgenaue Softwaresysteme für die digitale Transformation von Unternehmen. Die Vorteile: eine bessere Customer Experience, ein effizienterer Service Desk und erhebliche Kosteneinsparungen. Und das nicht in ein paar Jahren, sondern in nur wenigen Wochen.

Strategietagung | Die digitale Zukunft des Kundenservice

24. – 25. September 2018 in Berlin

Think digital! So definieren Sie „Kundenerlebnis” neu.

Die digitale Transformation hat begonnen, den Kundenservice gravierend zu verändern. Denn disruptive Technologien führen dazu, dass sich die klassischen Strukturen im Kundenservice radikal auflösen werden. Auch die anspruchsvolleren Erwartungen der Kunden treiben den Wandel voran: Kunden setzen neben einem Service in Echtzeit auf allen Devices, eine personalisierten Beratung auf allen Kanälen voraus. ...

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Eine Branche im Umbruch – Chancen und Risiken durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz

KI als Treiber der digitalen Transformation: Welche Vorteile sich für die Finanzbranche bieten und wie diese Chancen genutzt werden können.

Kaum eine Branche ist aufgrund der schier unendlichen Datenmengen für den Einsatz Künstlicher Intelligenz prädestinierter als die Finanzbranche. Dabei sind die Einsatzfelder der Technologie vielfältig – sowohl im Kundenservice als auch in den Bereichen Risikomanagement und Fraud Detection/Prevention, Compliance und Regulierung.

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Wie kundenzentriert muss eine Versicherung sein, welche digitalen Tools gibt es und wie kann KI Prozesse verbessern?
Diskutieren Sie diese und andere Fragen mit Experten und Kollegen, wenn wir uns den Status quo bei großen Versicherungsunternehmen und agile Ansätze von disruptiven InsurTechs anschauen.

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