Erfahrungen & Empfehlungen beim Einsatz von Chatbots & Conversational Interfaces in Kundenservice und Marketing.
Empathy in Action - Der Gipfel der Gefühle.
Datum : 24. Mai 2022
Zeit : 10:00 - 18.00 Uhr (UTC+1)
Location : In den virtuellen Alpen
„Als langfristiger Partner von CDS hatten wir ein umfassendes Verständnis für deren Anforderungen. Die Zusammenarbeit zwischen Genesys, Fiebig und CDS war sehr eng. Das half dabei, dass die ersten Funktionalitäten so schnell einsetzbar waren. Schon innerhalb von drei Monaten waren die ersten Agenten live auf dem System“, sagt Stefan Mintert, CEO der Fiebig GmbH.
Treffen Sie uns online bei der Genesys Tradeshow Experience in the Cloud - das virtuelle Alternativ-Programm zur CCW 2020!
Wann? Am 04. März von 14:00 - 14:30 Uhr
Unser Thema: Vom Mythos zur Praxis: KI im Kundenservice - wie künstliche Intelligenz die E-Mail Bearbeitung verbessert
Die CCW ist für uns jedes Jahr ein echtes Highlight und wir freuen uns immer sehr auf die vielen persönlichen Kontakte und tollen Gespräche. Daher ist es uns sehr schwergefallen dieses Jahr aufgrund der aktuellen Entwicklung rund um das Thema Coronavirus nicht teilzunehmen.
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner ist für uns von größter Bedeutung.
Vor dem Hintergrund einer zunehmend digitalen Welt ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Kundenbetreuung nicht nur sinnvoll, sondern nahezu unerlässlich. Wie Sie mithilfe von KI die Kundenserviceprozesse Ihres Unternehmens optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihrer Mitarbeiter deutlich steigern können, demonstrieren wir Ihnen anhand praxisnaher Beispiele auf dem "StrategieTage"-Kongress. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Sie möchten vorab einen Termin mit uns vereinbaren? Gerne!
Näheres zur Veranstaltung erfahren Sie hier.
Fortschrittliche Unternehmen wissen: Da sich die Kundenerwartungen infolge des digitalen Zeitalters zunehmend verändern, ist es wichtig, den Kundenservice mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) auf den neuesten Stand zu bringen. Welche konkreten Chancen sich mit KI im Kundenservice auftun und wie Sie Ihren Kundenservice mit dieser Technologie optimieren, zeigen wir Ihnen auf dem "AI Spektrum Innovation Day". Vereinbaren Sie dazu gerne einen Termin mit uns – wir freuen uns auf Sie!
Das Motto der Strategietagung "Die digitale Zukunft des Kundenservice" lautet auch dieses Jahr: "Think digital! So definieren Sie 'Kundenerlebnis' neu." Im Rahmen der hochkarätig besetzten Kongressveranstaltung zeigen wir Ihnen anhand von konkreten Praxisbeispielen, welche Einsatzmöglichkeiten sich für künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice anbieten. Optimieren auch Sie Ihre Kundenprozesse und damit die Kundenerfahrung durch den Einsatz von KI. Besuchen Sie uns auf der Veranstaltung – wir freuen uns auf Sie. Gerne können Sie auch direkt einen Termin mit uns vereinbaren.
Mehr Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier.
Chatbots und Expertensysteme, Robotics und Cognitive Services – mithilfe dieser Technologien schaffen wir passgenaue Softwaresysteme für die digitale Transformation von Unternehmen. Die Vorteile: eine bessere Customer Experience, ein effizienterer Service Desk und erhebliche Kosteneinsparungen. Und das nicht in ein paar Jahren, sondern in nur wenigen Wochen.
24. – 25. September 2018 in Berlin
Die digitale Transformation hat begonnen, den Kundenservice gravierend zu verändern. Denn disruptive Technologien führen dazu, dass sich die klassischen Strukturen im Kundenservice radikal auflösen werden. Auch die anspruchsvolleren Erwartungen der Kunden treiben den Wandel voran: Kunden setzen neben einem Service in Echtzeit auf allen Devices, eine personalisierten Beratung auf allen Kanälen voraus. ...
18. & 19. April 2018 in Frankfurt
KI als Treiber der digitalen Transformation: Welche Vorteile sich für die Finanzbranche bieten und wie diese Chancen genutzt werden können.
Kaum eine Branche ist aufgrund der schier unendlichen Datenmengen für den Einsatz Künstlicher Intelligenz prädestinierter als die Finanzbranche. Dabei sind die Einsatzfelder der Technologie vielfältig – sowohl im Kundenservice als auch in den Bereichen Risikomanagement und Fraud Detection/Prevention, Compliance und Regulierung.
12. & 13. März 2018 in Düsseldorf
Wie kundenzentriert muss eine Versicherung sein, welche digitalen Tools gibt es und wie kann KI Prozesse verbessern?
Diskutieren Sie diese und andere Fragen mit Experten und Kollegen, wenn wir uns den Status quo bei großen Versicherungsunternehmen und agile Ansätze von disruptiven InsurTechs anschauen.
