Experten für die digitale Zukunft des Kundenservice

Wir beraten, begeistern und bewegen - für die digitale Zukunft des Kundenservice. Mit Leidenschaft helfen wir Unternehmen, die Vorteile von Künstlicher Intelligenz und Omnikanal Strategien zu nutzen.
Seit mehr als 40 Jahren bringen wir die neuesten Technologien in den Kundenservice. Profitieren auch Sie von unserer Expertise, Professionalität und Begeisterung.

Kennen Sie die Vorteile einer wirklichen Omnikanal Cloud Contact Center Plattform?

Termin: 11. November 2020, 11-12 Uhr

Erfahren Sie was man bei der Auswahl einer Omnikanal Cloud Contact Center Plattform beachten sollte. Mit den Informationen aus unserem Webinar finden Sie sich leichter im Marktumfeld zurecht - damit die Entscheidung für eine Omnikanal Cloud Contact Center Plattform ein wesentlicher Bestandteil Ihrer digitalen Strategie wird.

Schwerpunkte des Webinars

  • Die Basis: eine Cloud Plattform für Omnikanal und All-in-One
  • Der KI Faktor: Sales und Service Automatisierung
  • Der 360 Grad Blick: CRM Integration in der Praxis
  • Der Internet Faktor: Chat Widgets, Co Browsing und Sreenshare
  • Das Omnikanal Routing: perfekt orchestriert für optimale Kundenerfahrungen

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Commerz Direktservice GmbH optimiert den Kundenservice mit Lösung von Genesys

In Zusammenarbeit mit Genesys und dessen Partner Fiebig GmbH konnte CDS eine reibungslose Migration auf die Genesys PureConnect-Plattform ohne Ausfälle im Kundenservice realisieren.

 „Als langfristiger Partner von CDS hatten wir ein umfassendes Verständnis für deren Anforderungen. Die Zusammenarbeit zwischen Genesys, Fiebig und CDS war sehr eng. Das half dabei, dass die ersten Funktionalitäten so schnell einsetzbar waren. Schon innerhalb von drei Monaten waren die ersten Agenten live auf dem System“, sagt Stefan Mintert, CEO der Fiebig GmbH.

Webinar mit Live Demo

Omnikanal und KI - der Turbo für den digitalen Kundenservice

Erfahren Sie, was man bei der Auswahl einer Omnikanal Contact Center Plattform beachten sollte. Mit den Informationen aus unserem Webinar finden Sie sich leichter im Marktumfeld zurecht - damit die Entscheidung für eine Omnikanal Contact Center Plattform ein wesentlicher Bestandteil Ihrer digitalen Strategie wird...

Zur Aufzeichung

Meldung zur aktuellen Lage

Wir sind für Sie da

Als Menschen und als Unternehmen beobachten wir das aktuelle Geschehen rund um die Coronavirus-Pandemie (COVID-19) weiterhin mit höchster Aufmerksamkeit. Der Schutz der eigenen Mitarbeiter, unserer Kunden und überhaupt aller Geschäftspartner haben dabei natürlich oberste Priorität.
 
Gleichwohl gilt es auch das operative Geschäft aufrecht zu halten, getroffene Vereinbarungen einzuhalten und die Kundenbetreuung auf dem bekannten und von uns erwarteten Niveau zu gewährleisten. Aus diesem Grund haben wir schon sehr frühzeitig entsprechende Maßnahmen eingeleitet und sind in der aktuellen Situation weiterhin komplett einsatz- und leistungsfähig.
Dank unserer technologischen Infrastruktur sind wir so aufgestellt, dass alle Leistungen aus unseren Geschäftsräumen oder remote durchgeführt werden.
 
Bleiben Sie sicher, bleiben Sie gesund und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen jederzeit gerne unter den bekannten Kontaktdaten zum Austausch und für Abstimmungen bereit – mit dem gebotenen Abstand und trotzdem ganz nah.

 

Stefan Mintert, Geschäftsführer Gesellschafter

Comunify - die KI Services von Fiebig

Data Science Experten

Data Science Beratung und Engineering basierend auf unserer tiefen KI Expertise 

Algorithmen & Tools

Zur Unterstützung der KI-Ansätze unserer Kunden

Hybrid KI Services

Nutzung von Comunify als dedizierten KI-Service, auch im Zusammenspiel mit anderen KI Services

 

Mehr Informationen zu den KI Services gibt es auf comunify.ai

oder in der Webinar Aufzeichnung Vom Mythos zur praktischen Anwendung: Die Vorteile von KI im Kundenservice

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