Comunify versteht Ihre Kunden bevor Sie es tun

In der ersten Interaktion mit Kunden zählt Qualität gepaart mit Schnelligkeit. Mit dem KI Service Comunify erhalten Kunden unmittelbare Antworten auf Ihre Anliegen. Ohne Wartezeiten und ganz gleich über welchen Kanal oder in welcher Sprache der Kunde Kontakt aufnimmt. Aktuellste KI Algorithmen verstehen natürliche Sprache mittels semantischer Spracherkennung. So versteht Comunify das Anliegen des Kunden und löst selbstständig passende Prozesse im Kundenservice aus.
Als Agent Assist sorgt es für entlastete Mitarbeiter und eine verbesserte Servicequalität.

Multilinguale Anliegenerkennung

Comunify erkennt die Anliegen Ihrer Kunden und sammelt relevante, fallbezogene Informationen aus Kundenanfragen – von Namen oder Adressen, über Kartennummern bis hin zu Reisezielen – und bereitet diese für den Agenten auf. Hierbei ist Comunify multilingual und versteht neben anderen Sprachen auch Ihre Unternehmenseigene Businesslogik und kann so Kundenanfragen priorisieren.


So funktioniert es

Comunify extrahiert für Sie mit Hilfe von Natural Language Processing wertvolle Informationen aus Kundenanfragen, mit denen Sie Ihre Agenten bestmöglich unterstützen können. Hierzu bietet Comunify Ihrem Unternehmen individuelle Neuronale Netzwerke – zugeschnitten auf Ihren Business Case – um mehr aus ihrem Kundenservice herauszuholen! 
Sie entscheiden, ob Ihr KI Service aus der Cloud oder On-Premises betrieben wird.

 

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Automatisieren mit Künstlicher Intelligenz

Als Consultants und Systemhaus sind wir spezialisiert auf Künstliche-Intelligenz-Lösungen für den Kundenservice.
Wir beraten zur intelligenten Automatisierung von Kommunikationsprozessen – end2end.
Wir integrieren innovative und disruptive Technologien von Marktführern, Start-ups sowie Eigenentwicklungen.

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