Aufnahme des Status quo der CX, die Ihr Unternehmen bietet
Beratung | Consulting
Individuelle Beratung für Ihre CX-Transformation
Sie wollen Ihre CX nachhaltig verbessern?
Ihr Ziel ist es, das Potential von Digitalisierung und bahnbrechender Technologien wie generativer KI optimal zu nutzen – Sie wissen nur nicht genau, wo Sie ansetzen sollen?
Kein Problem – wir von FIEBIG helfen Ihnen mit gezielter Beratung dabei, durch eine brillante CX eine nachhaltige Wertsteigerung für Ihr Unternehmen zu erreichen.
Wir beraten Sie rund um die intelligente CX-Transformation. Bereits seit 50 Jahren widmen wir uns den Herausforderungen im Kundenservice, Marketing und Vertrieb, deren unternehmensspezifischer Analyse sowie der Konzeption passgenauer Lösungen.
Ausgezeichnetes CX-Consulting durch Entwicklung einer individuellen Vision für Ihr Unternehmen
Basis für die Erstellung ausgereifter Lösungskonzepte ist stets die tiefgehende Analyse Ihrer individuellen Anforderungen, des Ist-Zustands sowie Ihrer Ziele.
Wir beschäftigen uns eingehend mit Ihren individuellen Herausforderungen, Ihrer Unternehmenskultur, Ihrer bestehenden IT-Umgebung, Ihren Kennzahlen und Abläufen sowie mit der Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter und den Erwartungen Ihrer Kunden.
Erst sobald wir die Customer Journey Ihrer Kunden gemeinsam mit Ihnen unter die Lupe genommen und genau verstanden haben, entsteht die individuelle Vision der CX-Transformation für Ihr Unternehmen. Darauf basierend können wir exakt die Lösungskonzepte entwickeln und technologisch realisieren, die Sie wirklich brauchen. Meist bedeutet das eine Kombination verschiedener Herstellerlösungen mit mehreren Technologien und Umsetzungszeitplänen.
Individuelle
FIEBIG-End-to-End-Lösungsberatung
Aufnahme des Status quo
Definition der CX-Vision
Definition der individuellen CX-Vision für Ihr Unternehmen
Detaillierte Analyse
Analyse des Änderungsbedarfs für eine erfolgreiche CX-Transformation
Lösungskonzept
Erstellung eines individuellen Konzepts durch die Definition der dazu notwendigen Lösungen und Technologien und Festlegung des Umsetzungszeitplans
Profitieren Sie von unseren 50 Jahren Erfahrung in der Lösungsberatung und Technologieadaption rund um Kundenservice und Callcenter.
Unser Beratungsansatz folgt keinen kurzlebigen Trends, sondern ausschließlich pragmatischen Grundsätzen sowie transparenter Kommunikation. Wir teilen unsere Ideen und Analysen mit Ihnen und erstellen gemeinsame Konzepte zu deren konkreter Umsetzung mit messbaren Ergebnissen.
Der besondere FIEBIG-Ansatz:
Wir beraten Sie auf Augenhöhe, entwickeln in engem Dialog mit Ihnen die für Sie passende Strategie und sind Ihr langfristiger Partner für Ihre erfolgreiche CX-Transformation.
Persönliche Beratung
Die persönliche Nähe zu unseren Kunden ist uns wichtig: Bei uns gibt es kein stetig wechselndes Beratungs- und Projektteam, sondern feste Ansprechpartner, die bereits lange Jahre unsere FIEBIG-Werte leben. Der respektvolle Umgang mit unseren Kunden, aber auch mit unseren Mitarbeitern ist Kern unserer Identität.
Flexibilität & neue Ideen
Diese Wertschätzung und unsere Bodenständigkeit gepaart mit der Flexibilität und den immer wieder neuen Ideen, welche von unserem hochmotivierten Team entwickelt werden, überzeugen unsere Kunden von einer langfristigen Partnerschaft. Wir identifizieren nicht einfach Herausforderungen, sondern finden passende Lösungen, die Ihren Kundenservice, Vertrieb sowie Ihr Marketing dauerhaft nach vorne bringen.
Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung rund um Ihre CX-Transformation!