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KI CLOUD DIENSTE - DER REALITY CHECK: AWS Sagemaker, Google Dialogflow, Predictive Engagement

Erleben Sie live, wie angepasste KI Services von AWS, Azure & Google den Kundenservice optimieren.

Termin: 15. September 2021 um 11:00 Uhr

Der Einsatz von KI Tools in Contact Center as a Service (CCaaS) Plattformen kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Wir von Fiebig entwickeln für Ihr Business die perfekte Kundenservice-Plattform, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistert. In live Demos zeigen wir, wie von uns integrierte und angepasste KI-Services von AWS, Azure und Google Ihren Kundenservice effizienter machen und eine positive CX über alle Kanäle garantieren.

Schwerpunkte des Webinars

    • Customizing CCaaS Plattform
    • Cloud Dienste: Integration zu Bestandssystemen
    • Google Dialogflow: Chatbot, Voicebot, Anliegenerkennung/Entitätenerkennung in IVR
    • AWS Sagemaker/Rekognition: Kanal E-Mail: Intent Recognition und Information Extraction, Sentiment Analysis, Image Recognition, Attachement Analysis,…
    • Predictive Engagament: in Echtzeit analysierte Verhaltensdaten von Kunden für personalisierte Website-Erlebnisse und Angebote

    In der Live Demo zeigen wir Ihnen den Einsatz verschiedener KI Tools in den Kanälen E-Mail, Chat und Voice sowie den Einsatz im Web. Sie erfahren, wie maßgeschneiderte KI basierte Cloud Dienste helfen z. B. die Average Handling Time deutlich zu reduzieren, Kunden zu begeistern und Mitarbeiter zu entlasten.

    Zur Aufzeichnung des Webinars


    Mit Contact Center as a Service (CCaaS) in die digitale Zukunft des Kundenservice!


    Stellen Sie sich bitte einmal kurz vor, dass Sie sich voll und ganz darum kümmern Ihren Kunden einen erstklassigen Service auf allen Kommunikationskanälen anzubieten. Und dabei nicht von bestehender Hard- oder Software und fehlenden technischen Umsetzungsmöglichkeiten eingeengt werden.
    Das ist keine Utopie. Wir zeigen Ihnen in einer Live-Demo was mit einer CCaaS Plattform möglich ist und wie die digitale Zukunft des Kundenservice aussieht.

    The Global AI Agenda: Promise, Reality and the Future of Data Sharing

    MIT Technology Review Insights

    Understanding the real impact of AI on businesses

    The possibilities of artificial intelligence (AI) are no longer the preserve of large technology companies. From manufacturing to energy, healthcare to government, MIT has found that companies across all industries and sectors are experimenting with a range of AI solutions.

    MIT Report (only available in German)

    Message on the current situation

    We are here for you

    As people and as a company, we continue to observe the current events surrounding the coronavirus pandemic (COVID-19) with the utmost attention. The protection of our own employees, our customers and all our business partners is of course our top priority.
    At the same time, it is also important to maintain the operative business, to keep to agreements made and to guarantee customer service at the level known and expected by us. For this reason, we initiated appropriate measures at a very early stage and continue to be fully operational and efficient in the current situation.
    Thanks to our technological infrastructure, we are positioned in such a way that all services are carried out from our business premises or remotely.
    Stay safe, stay healthy and do not hesitate to contact us if you have any questions. We are always available for exchange and coordination under the known contact details - with the necessary distance and yet very close.

    Stefan Mintert, Managing Director and Shareholder